问答题

简答题客户反映自己是福克斯1.8手动档的车，在车辆起步和倒车时听到底盘发出“咔嚓”一声，客户表示自己在网上看到福克斯半轴有异响，现服务站检查后也确认声音是半轴发出，客户认为半轴有产品质量问题要求要更换。请你按厂家的话术向客户解释此声音产生的原因。

【参考答案】

在传动轴与变速箱的花键配合会有一些很小的间隙，当传动方向发生改变时会发出一些响声这是正常的，也不影响（安全和行驶）功能。

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