单项选择题
A.获得紧急问题通告后，立即指派并安排技术支持工程师以最快的交通方式赶赴现场 B.向ZTE全球客户支持中心客服代表反馈办事处的负责人落实情况（姓名、联系方式等） C.子中心产品技术工程师是紧急问题处理的第一责任人 D.现场工程师和子中心技术支持工程师须在紧急问题处理结束后1天内在callcenter系统中填写紧急问题处理协助单，并提供紧急问题处理总结报告，并提交到所有接收到紧急问题通报的人员；对中移客户需要拿到客户签字的故障处理确认单
关于紧急故障处理上报时间及层级描述，错误的是（）。A.确认问题后立即通报办事处客户支持经理和子中心产品支持经理...
单项选择题关于紧急故障处理上报时间及层级描述，错误的是（）。
A.确认问题后立即通报办事处客户支持经理和子中心产品支持经理 B.无论问题恢复与否，30分钟内，通报办事处副经理、工程服务处产品总监、工程服务处经理、用服部部长、客户支持中心部长 C.1小时未恢复，通报营销事业部工程副总、售后管理部部长、产品总经理、产品线工程副总 D.4小时未恢复，通报营销事业部总经理、产品线总经理、总裁助理、质量部部长
关于服务类投诉描述不正确的是（）。A.客户对公司提供的服务存在不满意见B.客户对公司投诉处理过程本身不满意C....
单项选择题关于服务类投诉描述不正确的是（）。
A.客户对公司提供的服务存在不满意见 B.客户对公司投诉处理过程本身不满意 C.明确或隐含地期望得到响应或解决 D.产生服务类投诉的原因包含但不限于：服务态度、服务技能、操作规范性、问题解决速度和彻底性、响应及时性、联系方便性、工程质量、返修质量、发货质量、软件质量、硬件质量、外购件质量、发货及时性、兑现未承诺、投诉处理延迟以及不符合首答负责制等问题
关于第三方设备维保服务，以下说法不正确的是（）。A.同型号的任何第三方设备维保价格都是一样的B.第三方设备按设...
单项选择题关于第三方设备维保服务，以下说法不正确的是（）。
A.同型号的任何第三方设备维保价格都是一样的 B.第三方设备按设备序列号进行询价 C.第三方设备的维保报价有一个有效期的限制 D.第三方设备的维保询价的接口部门是配套产品用服部
