多项选择题
A.故障平均修复时长≤24小时 B.故障修复及时率≥95% C.工单签收及时率≥98% D.工单处理及时率≥95%
省层面业务包括（）。A.NMSCB.短信中心C.JAVA下载平台D.WAPGW
多项选择题省层面业务包括（）。
A.NMSC B.短信中心 C.JAVA下载平台 D.WAPGW
声码器处于以下哪几个设备里？（）A.手机B.基站C.基站控制器D.交换机
多项选择题声码器处于以下哪几个设备里？（）
A.手机 B.基站 C.基站控制器 D.交换机
申告处理原则，下列说法正确的是：（）A.用户申告实行分等级处理原则，按客户重要程度、申告对业务的影响程度进行分...
多项选择题申告处理原则，下列说法正确的是：（）
A.用户申告实行分等级处理原则，按客户重要程度、申告对业务的影响程度进行分级管理，应优先处理高等级的申告 B.各级维护部门应设立统一接口接受本级客服和市场部门转来的投诉，并实行一站负责制 C.各级维护部门应制定规范的用户申告处理流程，并根据客服部门要求建立差异化服务标准 D.各级维护部门应对用户申告处理情况进行定期分析，及时总结经验，不断提高客户服务水平
