问答题
工作人员人人通过生产作业、消防、电器、电气化、卫生防疫、劳动人身等安全培训，特定岗位工作人员按规定通过相应岗位安全培训。......
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定：车站有哪些非正常情况下的应急预案？
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《铁路旅客运输服务质量规范》中对旅客问讯时有何要求？
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《铁路旅客运输服务质量规范》对人工检票进站和拒绝进站、乘车是如何规定的？
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