简答题 简述影响顾客满意度的因素？并举例说明中小企业应如何提高顾客满意度？

简述中小企业的五种差异化战略

问答题简述中小企业的五种差异化战略

分析虚拟运作可以从哪些方面产生效益。

问答题分析虚拟运作可以从哪些方面产生效益。

分析中小企业通过电子商务，在缓解资金紧张上能够获得哪些好处。

问答题分析中小企业通过电子商务，在缓解资金紧张上能够获得哪些好处。