婉拒客人预订房时，要简单道歉后终止服务。

外币兑换员应当具备的必要素质包括具有一定的安全防范能力。

判断题外币兑换员应当具备的必要素质包括具有一定的安全防范能力。

沙发不属于标准客房起居活动区的主要设施。

判断题沙发不属于标准客房起居活动区的主要设施。

客情预报表包括出租率。

判断题客情预报表包括出租率。