简答题 良好素质的推销人员应该具备有哪业务知识？

礼仪有什么作用？

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商务谈判作为谈判的一种，但其具有其不同的特征，简述商务谈判包含有哪些特征？

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“三包”是指包修、包换、和（）

填空题“三包”是指包修、包换、和（）