名词解释
产品质量变劣的一种反映。包括：一定时期的顾客申诉、索赔、退货等的次数，一定时期销售额的下降情况，一定时期的保修费用额等。
产品的社会需求分析
名词解释产品的社会需求分析
质量职责
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质量职能
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