接听电话时，重要的事项听完，自己应重复一遍，请对方确认，避免发生错误。

如果对方要找的人不在，只说“不在”后就把电话挂断。

判断题如果对方要找的人不在，只说“不在”后就把电话挂断。

跟客户握手时，可以带手套握手，也可以不带手套握手。

判断题跟客户握手时，可以带手套握手，也可以不带手套握手。

对方主动握手时，可以在原地握手。

判断题对方主动握手时，可以在原地握手。