单项选择题
A.政治的、经济的 B.经济的、环境的 C.社会的、科技的 D.法律的、环境的
客户关系管理（CRM）有很多好处，但也有一些缺点，很多小企业不能使用它，主要原因不包括（）。A.实施费用太高B...
单项选择题客户关系管理（CRM）有很多好处，但也有一些缺点，很多小企业不能使用它，主要原因不包括（）。
A.实施费用太高 B.成本太高 C.所需软件系统过于庞大 D.对客户响应时间太快
客户关系管理是用于满足客户需求的一种方式，关于这一概念及其优缺点，说法不正确的是（）。A.客户关系管理的目的在...
单项选择题客户关系管理是用于满足客户需求的一种方式，关于这一概念及其优缺点，说法不正确的是（）。
A.客户关系管理的目的在于集成所有与客户相关的信息，包括与客户接触的历史资料、客户选择偏好等 B.客户关系管理有助于企业有效地确定商业战略、市场运作等决策 C.客户关系管理系统的优点在于成本低 D.客户关系管理主要依赖新技术，通过信息技术的应用满足客户的需求
客户是企业生存的根本，不属于关心客户的“五要”的是（）。A.要接近客户B.要隐藏公司的任何消息C.要经常提供物...
单项选择题客户是企业生存的根本，不属于关心客户的“五要”的是（）。
A.要接近客户 B.要隐藏公司的任何消息 C.要经常提供物质奖励 D.要经常分析投诉
