为了降低“No Show”比率，预订部应该加强客人到店前的核对工作，信息最准确的是（）

酒店最希望接受的预订类型是（）A.临时类预订B.确认类预订C.保证类预订D.口头类预订

单项选择题酒店最希望接受的预订类型是（）

前厅服务管理过程中，时刻树立危机意识，通过科学规范的服务操作与现场管理，正确进行突发事件处理，最大限度降低突发...

判断题前厅服务管理过程中，时刻树立危机意识，通过科学规范的服务操作与现场管理，正确进行突发事件处理，最大限度降低突发事件造成的不良影响，树立良好的前厅形象。

前厅服务质量管理的体系包括（）A.服务质量管理的策划准备B.编写质量管理体系文件C.质量管理体系的实施D.质量...

多项选择题前厅服务质量管理的体系包括（）