消费者购买决策过程分为确认需求、搜集信息、信息评价与决策、购买行为和（）五个阶段。

SWOT分析，即（）、（）、（）和（）分析，是企业进行环境研究的工具。

填空题SWOT分析，即（）、（）、（）和（）分析，是企业进行环境研究的工具。

购买决策过程是“消费者黑箱”中的一部分。

判断题购买决策过程是“消费者黑箱”中的一部分。

时间序列平滑预测方法是通信企业市场预测中的定性预测方法。

判断题时间序列平滑预测方法是通信企业市场预测中的定性预测方法。