营业网点每月应组织全体员工至少进行一次集中学习，鼓励员工参加银行业从业资格考试，提高服务能力和水平。

建立员工违规积分台账，需记录的内容包括（）。A.违规责任人B.积分分值C.违规问题D.违规时间

多项选择题建立员工违规积分台账，需记录的内容包括（）。

结算业务应坚持（）的原则及时进行查询查复处理。A.有疑必查B.有查必复C.查必及时D.复必详尽

多项选择题结算业务应坚持（）的原则及时进行查询查复处理。

查询查复应坚持及时认真，收到他机构查询时，应于当日查复，最迟不超过次日上午，并遵循以下（）的原则。A.有疑必查...

多项选择题查询查复应坚持及时认真，收到他机构查询时，应于当日查复，最迟不超过次日上午，并遵循以下（）的原则。