单项选择题
A.一个B.两个C.三个D.无数个
以下公文文种中，既是上行文又是下行文的是（）。A.意见B.通知C.通报D.请示
单项选择题以下公文文种中，既是上行文又是下行文的是（）。
A.意见B.通知C.通报D.请示
接待客人投诉，要仔细聆听、主动承担责任，原因包括：（）。A.有助于安抚对方情绪B.暂时稳住客人C.显示公司解决...
多项选择题接待客人投诉，要仔细聆听、主动承担责任，原因包括：（）。
A.有助于安抚对方情绪B.暂时稳住客人C.显示公司解决问题诚意D.显示公司实力能力
客人上门投诉，秘书的接待引导工作包括：（）。A.安排休息场所B.做好引导C.准备茶水D.安抚情绪
多项选择题客人上门投诉，秘书的接待引导工作包括：（）。
A.安排休息场所B.做好引导C.准备茶水D.安抚情绪
