（）是指客户总价值与客户总成本之间的差额。

各种竞争者能否执行它们的战略和达到其目标，取决于每个竞争者的（）。

填空题各种竞争者能否执行它们的战略和达到其目标，取决于每个竞争者的（）。

（）是指生产或销售同样或同类产品的公司整体之间的竞争者。

填空题（）是指生产或销售同样或同类产品的公司整体之间的竞争者。

（）是指不同公司以相似的价格向相同的客户提供类似的产品与服务而形成的竞争。

填空题（）是指不同公司以相似的价格向相同的客户提供类似的产品与服务而形成的竞争。