单项选择题
A.10％B.20％C.30％D.40％
在与来电者商谈解决问题时，应尽量不要（）。A.专注于此时此刻B.了解来电者既往应对方式、效果C.直接给予来电者...
单项选择题在与来电者商谈解决问题时，应尽量不要（）。
A.专注于此时此刻B.了解来电者既往应对方式、效果C.直接给予来电者建议或替他做决定D.与来电者一起讨论解决问题的方法
关于商谈解决问题的途径和方法，说法正确的是（）。A.直接给予来电者建议B.了解来电者对讨论解决问题方式的看法C...
单项选择题关于商谈解决问题的途径和方法，说法正确的是（）。
A.直接给予来电者建议B.了解来电者对讨论解决问题方式的看法C.给予不现实的来电者承诺D.把自杀的行为正常化
总结咨询过程的要点不包括（）。A.主要问题B.通话要点C.达成共识的解决问题的方式D.个人基本信息
单项选择题总结咨询过程的要点不包括（）。
A.主要问题B.通话要点C.达成共识的解决问题的方式D.个人基本信息
