单项选择题
A.服务的竞争 B.人才的竞争 C.成本的竞争 D.客户的竞争
商业银行在由业务管理向（）转变，以产品中心向客户为中心转变。A.服务管理B.客户管理C.价值管理D.客户关系管...
单项选择题商业银行在由业务管理向（）转变，以产品中心向客户为中心转变。
A.服务管理 B.客户管理 C.价值管理 D.客户关系管理
客户服务意识是银行员工在与客户接触中所体现的自觉、主动做好服务工作的一种（）A.观念和希望B.观念和愿望C.意...
单项选择题客户服务意识是银行员工在与客户接触中所体现的自觉、主动做好服务工作的一种（）
A.观念和希望 B.观念和愿望 C.意识和愿望 D.意识和希望
客服代表在服务客户的过程中，有着很好的职业素养、关心客户，能够很好地运用客户服务的技巧，这类型客服代表属于（）...
单项选择题客服代表在服务客户的过程中，有着很好的职业素养、关心客户，能够很好地运用客户服务的技巧，这类型客服代表属于（）
A.按部就班型 B.漠不关心型 C.优质型 D.热情友好型
