多项选择题
A.乘客对航空公司的印象与航空公司的员工无关 B.乘客对航空公司的印象主要来源于航空公司员工的服务 C.乘客对航空公司印象如何关键取决于飞机是否准时到达 D.乘客与航空公司员工接触的时刻是关键时刻
自助设备就是让客户自助，无需帮忙。
判断题自助设备就是让客户自助，无需帮忙。
客户的任何行为都有他自己的理由。
判断题客户的任何行为都有他自己的理由。
微笑是通往客户心门的钥匙。
判断题微笑是通往客户心门的钥匙。
