多项选择题
A.符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，予以支持 B.缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章或者其他有关规定不予支持的，并告知 C.对于客户不要求答复的意见、建议或投诉请求，要告知客户 D.事实合理但缺乏法律、法规、规章和其他有关规定依据的，应当对客户做好解释工作
商业银行应对投诉处理工作开展有效的检查回顾，并定期向高级管理层呈交报告以便改进工作。报告的内容可包括（）。A....
多项选择题商业银行应对投诉处理工作开展有效的检查回顾，并定期向高级管理层呈交报告以便改进工作。报告的内容可包括（）。
A.投诉情况内部人员处理 B.有关投诉的数量及类别的统计资料 C.投诉处理程序的运行是否达到农业银行规定的标准 D.以上都是
商业银行客户投诉处理的政策和程序应在遵循法律、法规的基础上，坚持以下原则（）。A.公平B.透明C.全面D.高效
多项选择题商业银行客户投诉处理的政策和程序应在遵循法律、法规的基础上，坚持以下原则（）。
A.公平 B.透明 C.全面 D.高效
白金卡客户的范围包括（）。A.年收入30万元以上的客户B.年消费额在10万元以上、消费次数25次以上的贷记卡金...
多项选择题白金卡客户的范围包括（）。
A.年收入30万元以上的客户 B.年消费额在10万元以上、消费次数25次以上的贷记卡金卡客户 C.金穗通宝白金卡和金穗通宝钻石卡的持卡人 D.其他重要客户
