要对客户服务绩效进行控制，必须事先确定可用以参照的标准。

基本服务，零缺陷服务和增值服务之间存在着明显的区别。

判断题基本服务，零缺陷服务和增值服务之间存在着明显的区别。

物流质量与物流服务的可靠性无关。

判断题物流质量与物流服务的可靠性无关。

缓办纳税手续的进口货物不能存放在保税仓库。

判断题缓办纳税手续的进口货物不能存放在保税仓库。