多项选择题

在2019服务标准检核项目当中,对维修质的内、外返修理的评价标准()

A.每一例内返均有一份《内返处理单,由车间主管签字确认
B.《KYT活动书(维修全过程投诉源挖掘)》并是否有落实(观察项)
C.使用《质量管理表》对完检情况进行统计
D.《内返处理单》-《外返处理单》和《内外返管理汇总表》至少保存3个月

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