单项选择题
A.服务营销组合 B.服务产品策略 C.服务组合决策 D.服务品牌标志
服务差别化的途径主要有（）A.提供物的差别化B.服务交付的差别化C.形象差别化D.人员差别化E.特色差别化
多项选择题服务差别化的途径主要有（）
A.提供物的差别化 B.服务交付的差别化 C.形象差别化 D.人员差别化 E.特色差别化
系统的市场定位包括（）几个层次。A.战略定位B.行业定位C.企业（机构）定位D.产品组合定位E.个别产品和服务...
多项选择题系统的市场定位包括（）几个层次。
A.战略定位 B.行业定位 C.企业（机构）定位 D.产品组合定位 E.个别产品和服务定位
服务差异化的评价标准有（）以及可支付性和盈利性。A.重要性B.显著性C.优越性D.沟通性E.独占性
多项选择题服务差异化的评价标准有（）以及可支付性和盈利性。
A.重要性 B.显著性 C.优越性 D.沟通性 E.独占性
