多项选择题

确保自身价值链活动导致的总成本低于竞争对手的两大途径是()。

A.为顾客提供卓越的售后服务
B.比竞争对手更有效率地运行价值链活动,并控制导致成本上升的各类因素
C.改进企业整个价值链,以剔除或避开某些带来成本的活动
D.通过良好的设计、先进技术和优异性能,为顾客带来超越竞争对手的产品