开展用户教育的形式包括：常见问题解答、（）、文献检索课、网络远程教育。

（）（FAQ）是参考咨询人员收集并汇总读者咨询过程中经常遇到的、带有普遍性和典型性的问题，进行详细解答并分类编...

填空题（）（FAQ）是参考咨询人员收集并汇总读者咨询过程中经常遇到的、带有普遍性和典型性的问题，进行详细解答并分类编排，汇集成数据库，提供网络查询的服务形式。

标准文献信息检索途径与方法包括：（）、标准号途径、主题途径。

填空题标准文献信息检索途径与方法包括：（）、标准 号途径、主题途径。

检索国内外标准文献信息的工具很多，主要分为（）、光盘版和网络版3种。

填空题检索国内外标准文献信息的工具很多，主要分为（）、光盘版和网络版3种。