（）是营销者为实现其目标，创造、建立、保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制的过程。

所谓顾客满意是指顾客对一个产品（）相比较后所形成的愉悦或失望的感觉状态。A.价值和成本B.可感知的效果与期望值...

单项选择题所谓顾客满意是指顾客对一个产品（）相比较后所形成的愉悦或失望的感觉状态。

由于顾客感知价值的高低取决于顾客购买总价值与（）的对比。A.购买总成本B.顾客满意C.营销成本

单项选择题由于顾客感知价值的高低取决于顾客购买总价值与（）的对比。

关系营销具有以下本质特征：（）A.关系是营销活动的核心B.沟通是双向的C.坚持互利双赢理念D.坚持诚信原则

多项选择题关系营销具有以下本质特征：（）