（）经营，就是要充分利用投诉的价值，充分挖掘投诉的价值，从客户投诉的经营中为企业带来财富。

（）是企业为了达到某一预定的销售量水平，可以采用的各种沟通手段或沟通工具的组合。

填空题（）是企业为了达到某一预定的销售量水平，可以采用的各种沟通手段或沟通工具的组合。

（）通常是指无需通过人与人的直接接触来传递信息或影响的渠道。

填空题（）通常是指无需通过人与人的直接接触来传递信息或影响的渠道。

客户的任何一个举动或客户的不赞同、提出的质疑或拒绝就是（）。

填空题客户的任何一个举动或客户的不赞同、提出的质疑或拒绝就是（）。