以客户为中心的物流战略开发步骤有：
（1）理解客户需求
（2）评价服务能力
（3）找出差距
（4）创造性服务
（5）针对性服务
（6）评估、跟踪、改进。
其开发顺序应是（）。

客户服务中的可靠性应与（）无关。A、备货时间B、信息沟通C、安全交货D、正确性

单项选择题客户服务中的可靠性应与（）无关。

客户服务中，不影响时间的因素是（）。A、定单传递时间B、定单处理时间C、拣货包装时间D、定单准备时间

单项选择题客户服务中，不影响时间的因素是（）。

（）不包括在客户服务的三个层次内。A、动态的B、表现的衡量C、信贷支持D、客户服务的哲学

单项选择题（）不包括在客户服务的三个层次内。