第一印象也称首因效应，指的是最后的印象对人们认知具有的影响。最后留下的印象，往往是最深刻的印象，这也就是心理学上所阐述的后摄作用。（）

交谈的特点有（）A.双向互动性B.随机性C.简缩性D.技巧性

多项选择题交谈的特点有（）

沟通障碍主要来自哪三个方面？（）A.发送者的障碍B.信息解码的障碍C.信息传播渠道的障碍D.接收者的障碍

多项选择题沟通障碍主要来自哪三个方面？（）

交谈中的礼仪细节包括（）A.掌握分寸B.以对方为中心C.对所有交谈对象一视同仁D.礼貌用语

多项选择题交谈中的礼仪细节包括（）