多项选择题
A.融合套餐 B.企业网大优惠大 C.组网优惠 D.入网折扣优惠
FTTH与FTTB在哪些方面存在差别（）。A.网络演进B.组网C.运营D.投资
多项选择题FTTH与FTTB在哪些方面存在差别（）。
A.网络演进 B.组网 C.运营 D.投资
省公司“四化”大服务体系包含（）。A.系统化B.高效化C.透明化D.人性化
多项选择题省公司“四化”大服务体系包含（）。
A.系统化 B.高效化 C.透明化 D.人性化
回答用户问题时的几要点是（）。A.速战速决：尽快为用户解决问题B.通俗易懂：尽量少说专业名词C.主动征询：当回...
多项选择题回答用户问题时的几要点是（）。
A.速战速决：尽快为用户解决问题 B.通俗易懂：尽量少说专业名词 C.主动征询：当回答完客户的问题时，一定要确认客户是否清楚”您好，不知道我的解释是否清楚 D.给出时限：暂时不能回答的做好记录，并告知客户答复时间“您反映的问题我先帮您记录下来，24小时内回复您”
