如果客户反映上行速率未达到，可提醒客户重启光猫或重新拨号后提速生效。

在向用户介绍靓号业务时应向用户说明预存款、月最低消费、协议期业务关键点。

判断题在向用户介绍靓号业务时应向用户说明预存款、月最低消费、协议期业务关键点。

停机或挂失等非正常状态、存在预约/续约未生效合约、未完成订单的几类客户，恢复手机状态/取消订单后可办理套餐变更...

判断题停机或挂失等非正常状态、存在预约/续约未生效合约、未完成订单的几类客户，恢复手机状态/取消订单后可办理套餐变更。

变更套餐时，融合需取消捆绑；合约需按约定条件解除；靓号的月承诺通信费协议自动失效。

判断题变更套餐时，融合需取消捆绑；合约需按约定条件解除；靓号的月承诺通信费协议自动失效。