问答题
设立顾客关系管理机构；强化个人关系（通过营销人员与顾客的密切交流增进友情，强化关系。缺陷：企业过分依赖长期接触顾客的营销......
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规范变量
问答题规范变量
社会角色变量
问答题社会角色变量
社会结构关系变量
问答题社会结构关系变量
