某企业六西格玛小组为了获取顾客对企业提供的服务的反馈信息，建立了呼叫中心并收集顾客投诉信息。3-5月份该企业服务的顾客为6000人，而顾客投诉只有6人，同时该小组对投诉顾客进行了分析，发现回头客只有1%，重复购买率很低。基于这一结果，正确的结论是：（）

情景策划是一种用来的方法（）。A.设想将来可能会以遇到的一系列问题B.评价组织治理水平C.确定战略目标和指标D...

单项选择题情景策划是一种用来的方法（）。

企业推行六西格玛一般可以分为四个阶段，即导入期、加速期、成长期和成熟期。对于正准备导入六西格玛管理的企业来说，...

单项选择题企业推行六西格玛一般可以分为四个阶段，即导入期、加速期、成长期和成熟期。对于正准备导入六西格玛管理的企业来说，下面哪个建议是正确的（）？

下列陈述中，哪个是质量管理先驱休哈特的观点（）？A.取消工作定额，代之以领导职能强化B.单一的观测几乎不能构成...

单项选择题下列陈述中，哪个是质量管理先驱休哈特的观点（）？