名词解释
指服务企业为了谋求长期的生存和发展,根据外部环境和内部条件的变化对企业所作的具有长期性、全局性的计划和谋略。
顾客忠诚
名词解释顾客忠诚
顾客期望
名词解释顾客期望
关系营销
名词解释关系营销