多项选择题
A.客户档案的信息应包括客户资料和车辆信息 B.每次客户来店都要进行核对和更新 C.客户档案应定期进行整理 D.服务专员可以公开客户档案
服务专员在估价单制作完毕并请客户签字确认前，应向客户进行哪些项目的解释与说明？（）A.说明维修的具体项目B.预...
多项选择题服务专员在估价单制作完毕并请客户签字确认前，应向客户进行哪些项目的解释与说明？（）
A.说明维修的具体项目 B.预计完工时间的说明 C.维修工时价格的说明 D.作业班组的说明
在服务过程中，下列有哪些是不属于估时估价环节的内容（）A.费用估计B.交车时间说明C.贵重物品提示D.保修手册...
多项选择题在服务过程中，下列有哪些是不属于估时估价环节的内容（）
A.费用估计 B.交车时间说明 C.贵重物品提示 D.保修手册索取
在服务过程中，有关三件套的使用，下列哪些说法是正确的？（）A.三件套最好当着客户的面铺设B.车间作业时，三件套...
多项选择题在服务过程中，有关三件套的使用，下列哪些说法是正确的？（）
A.三件套最好当着客户的面铺设 B.车间作业时，三件套可以摘除 C.如果是车辆外观的简单修理，可以不使用三件套 D.铺设三件套时要向客户说明铺设三件套的作用
