单项选择题
A.满足老年人被关注需求B.询问老人“我们和您一起解决这个问题好吗”C.满足老年人好胜心需求D.在调解冲突时告诉老人人人平等
化解冲突时应采用有效的沟通技巧，错误的是（）A.不要使用术语B.避免将个人的意见权威化C.恰当运用辅助语言D....
单项选择题化解冲突时应采用有效的沟通技巧，错误的是（）
A.不要使用术语B.避免将个人的意见权威化C.恰当运用辅助语言D.采取强势的表达方式
发生冲突后应该关注当事老年人的身心健康状况，持续关注老年人的（）A.情绪状况B.衣着C.饮食D.形象
单项选择题发生冲突后应该关注当事老年人的身心健康状况，持续关注老年人的（）
A.情绪状况B.衣着C.饮食D.形象
与失聪老年人沟通需要的准备，错误的是（）A.了解失聪老年人沟通特点B.与老人在照明良好的房间进行沟通C.手语翻...
单项选择题与失聪老年人沟通需要的准备，错误的是（）
A.了解失聪老年人沟通特点B.与老人在照明良好的房间进行沟通C.手语翻译D.老人意识模糊
