饭店客房服务项目的设立，必须以客人的需求作为基本出发点，同时还需要考虑饭店的档次，即遵循“适合”的原则与“随机”原则。

在饭店内，客人遗失物品的受理人通常是大堂副理。

判断题在饭店内，客人遗失物品的受理人通常是大堂副理。

客人人数多，用房多，活动有规律且时间集中的客人类型是会议客人。

判断题客人人数多，用房多，活动有规律且时间集中的客人类型是会议客人。

按旅行的组织方式划分，客人可以划分成散客客人和团队客人。

判断题按旅行的组织方式划分，客人可以划分成散客客人和团队客人。