多项选择题
A、电子银行系统的硬件 B、电子银行系统的软件 C、电子银行系统的网络、文档 D、电子银行系统的操作规程
电子银行运营问题管理的目标是（）。A、找出事件产生的根本原因 B、消除事件症状 C、防止和减少事件的再次发...
多项选择题电子银行运营问题管理的目标是（）。
什么是电子银行运营事件？（）A、在电子银行业务运营过程中引起事件反复发生的根本原因B、电子银行业务运营过程中出...
多项选择题什么是电子银行运营事件？（）
A、在电子银行业务运营过程中引起事件反复发生的根本原因 B、电子银行业务运营过程中出现的不符合系统标准操作结果的现象 C、可能会造成服务中断、服务质量降低的事故 D、电子银行业务运营过程中出现客户端不按标准流程操作的现象
电子银行服务台具有以下哪些功能？（）A、知识库管理B、报表管理C、运营变更管理D、客户服务管理
多项选择题电子银行服务台具有以下哪些功能？（）
A、知识库管理 B、报表管理 C、运营变更管理 D、客户服务管理
