问答题
在服务市场营销管理的范畴内，一切可传达服务特色及优点的有形组成部分都被称作“实体显示”。
按照顾客参与的程度，我们可把服务分成哪3种水平的参与？
问答题按照顾客参与的程度，我们可把服务分成哪3种水平的参与？
服务过程包括哪些？
问答题服务过程包括哪些？
服务的两个显著特征是什么？
问答题服务的两个显著特征是什么？
