多项选择题
A.客户走至距前台3米时,起身接待客户,并对客户微笑致意,使用标准服务用语“您好,请问有什么可以帮您?”。 B.如客户来访时正在接待,先向客户表示歉意,并请客户先行落座,为客户上一杯茶水。 C.示意客户入座,明确客户的姓名、房号、联系方式和来访事由,认真聆听客户的需求,并及时响应,同时做好相应记录。 D.客户离开时,起身微笑告别。 E.客户需求处理结束时,及时向客户回访。
物业客户服务的对象为住宅园区内的所有住户、租户以及来访人员等。其主要工作内容包括业主入住前的房屋档案建立、空置...
多项选择题物业客户服务的对象为住宅园区内的所有住户、租户以及来访人员等。其主要工作内容包括业主入住前的房屋档案建立、空置房管理、业主档案建立、业主装修监管等,以及业主入住后()等。
A.客户关系维护 B.费用收取 C.社区文化建设 D.客户投诉处理 E.客户满意度 F.房屋增值