最典型的服务流程有三种：（）、（）、（）。

生产运作管理的决策方法有：（）、（）、（）。

填空题生产运作管理的决策方法有：（）、（）、（）。

从运作管理的角度，任何一个生产系统都具有五个基本要素，这就是（）、（）、（）、工艺、生产计划与控制系统。

填空题从运作管理的角度，任何一个生产系统都具有五个基本要素，这就是（）、（）、（）、工艺、生产计划与控制系统。

BPR指的是（）。A.库存管理B.绿色供应链C.企业资源计划D.业务流程再造

单项选择题BPR指的是（）。