将产品、服务和市场营销过程同竞争对手尤其是最具有优势的竞争对手进行对比，在比较、检验和学习的过程中逐步提高自身的服务质量，这被叫做（）。

服务的（）特征表明，顾客只有而且必须加入到服务的生产过程中，才能享受到服务。A．无形性B．异质性C．同步性D．...

单项选择题服务的（）特征表明，顾客只有而且必须加入到服务的生产过程中，才能享受到服务。

同是教授的两位教师，在同一学期均讲授数学课，但两个班的学生反应却大相径庭，这是由于服务的（）特点引起的。A．无...

单项选择题同是教授的两位教师，在同一学期均讲授数学课，但两个班的学生反应却大相径庭，这是由于服务的（）特点引起的。

服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的（），并不涉及所有权的转移。A．管理权B．保护权C．所有权D．使用扛

单项选择题服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的（），并不涉及所有权的转移。