到2010年底，总行95599客服中心的人员规模将达到（）。

95599客服中心的投诉标准为（）。A、万分之五B、万分之一C、五万分之一D、十万分之一

单项选择题95599客服中心的投诉标准为（）。

95599客服中心的电话响应时间为（）。A、14秒B、16秒C、18秒D、20秒

单项选择题95599客服中心的电话响应时间为（）。

95599客服代表应在听到（）铃声前接起电话。A、一声B、两声C、三声D、四声

单项选择题95599客服代表应在听到（）铃声前接起电话。