单项选择题
A.四川 B.北京 C.广东 D.内蒙古
不属于西餐接受预定服务员要记录的内容是（）。A.客人的姓名B.客人的体形C.用餐时间D.用餐人数
单项选择题不属于西餐接受预定服务员要记录的内容是（）。
A.客人的姓名 B.客人的体形 C.用餐时间 D.用餐人数
客人投诉时，服务员正确的处理方式是（）。A.让宾客找总经理解决B.不是服务员的过错，不理会客人C.马上赔偿客人...
单项选择题客人投诉时，服务员正确的处理方式是（）。
A.让宾客找总经理解决 B.不是服务员的过错，不理会客人 C.马上赔偿客人，客人提出多少就给多少 D.耐心倾听，了解事实，对客人的遭遇表示同情
使用（），可以表现出餐厅服务员对宾客的谦虚恭敬。A.耐心语言B.热情与语言C.欢迎语言D.礼貌语言
单项选择题使用（），可以表现出餐厅服务员对宾客的谦虚恭敬。
A.耐心语言 B.热情与语言 C.欢迎语言 D.礼貌语言
