单项选择题
A.重大或关键硬件的首次运行，特别是当业务系统对某个相关的软件变更具有较大依赖的情形 B.主要软件的首次运行，特别是新的应用程序与其协同软件同时发布的情形 C.将一组相关的变更打包成一个个适当规模的单元的情形 D.以上都是
问题指（）。问题定义有两个途径。一类是由一系列显示共同特征的事件导致的；二是由某个原因不明的重要事件导致的。A...
单项选择题问题指（）。问题定义有两个途径。一类是由一系列显示共同特征的事件导致的；二是由某个原因不明的重要事件导致的。
A.重复出现的问题 B.解决不了的问题 C.多次出现相同问题的原因 D.未查明根源的一次或多次事件的原因
IT服务工程师在日常工作中通常会用到的工具有（）A.监控类工具B.管理类工具C.自动化管理工具D.以上都是
单项选择题IT服务工程师在日常工作中通常会用到的工具有（）
A.监控类工具 B.管理类工具 C.自动化管理工具 D.以上都是
谈到为什么需要IT服务运维标准，以下哪项原因不是的（）A.在复杂的异构环境中管理服务等级B.在保持可靠性和可用...
单项选择题谈到为什么需要IT服务运维标准，以下哪项原因不是的（）
A.在复杂的异构环境中管理服务等级 B.在保持可靠性和可用性的前提下提高利用率 C.提高运作变化的灵活性和速度 D.IT运维人员的能力提升
