单项选择题
A.IT财务经理需要识别由IT和服务建议价格所引起的成本 B.为了能建立预算编制和会计核算，有必要签署服务级别协议（SLAs）和运营级别协议（OLAs） C.只有在客户为服务付费时才可能有成本意识 D.在成本模型建立前，成本管理必须和客户就费用达成一致
构建成本模型的原因之一是：（） A.费用能反映市场的承受力B.成本模型与它的要素单位直接相关C.IT...
单项选择题构建成本模型的原因之一是：（）
A.费用能反映市场的承受力 B.成本模型与它的要素单位直接相关 C.IT成本联结商业行为 D.成本模型使IT成本易于计算
术语“变量”最好用来描述：（）A.未经授权的或不合法的软件版本B.一个产生与现有某知名错误同样影响但是引发根源...
单项选择题术语“变量”最好用来描述：（）
A.未经授权的或不合法的软件版本 B.一个产生与现有某知名错误同样影响但是引发根源不同的事故 C.一个配置项在另一个基础上进行了微小的改善 D.预测的与实际的资源使用之间的不同
ITIL的哪项流程为IT服务的预期采购拟定一个（长期）计划？（） A.可用性管理B.能力管理C.配置...
单项选择题ITIL的哪项流程为IT服务的预期采购拟定一个（长期）计划？（）
A.可用性管理 B.能力管理 C.配置管理 D.服务级别管理
