如遇到持有“残疾证”（视力残疾）的盲人乘客，在向其发放福利票的同时，也需要向其一名陪同人员发放一张福利票。

当设备出现故障时，应主动悬挂故障标志，并及时上报维修。

判断题当设备出现故障时，应主动悬挂故障标志，并及时上报维修。

与乘客交谈或传递物品时，应坦然亲切，双眼正视乘客，盯着一个部位看。

判断题与乘客交谈或传递物品时，应坦然亲切，双眼正视乘客，盯着一个部位看。

当列车上发生异常情况时，应及时广播宣传，以防扩大事态。除个别威胁到乘客安全的情况外，司机应尽最大可能将列车开至...

判断题当列车上发生异常情况时，应及时广播宣传，以防扩大事态。除个别威胁到乘客安全的情况外，司机应尽最大可能将列车开至站台，在站台进行处理。