单项选择题
A.低于期望值的服务 B.满足期望值的服务 C.超出期望值的服务 D.满足期望值和超出期望值的服务
下列选项中，不属于造成客户期望值不同的主要原因是（）。A.口碑传递B.个人需求C.客户情绪D.过去经历
单项选择题下列选项中，不属于造成客户期望值不同的主要原因是（）。
A.口碑传递B.个人需求C.客户情绪D.过去经历
客户初次看待服务时，通常以（）为标准。A.有形度B.同理度C.专业度D.反应度
单项选择题客户初次看待服务时，通常以（）为标准。
A.有形度 B.同理度 C.专业度 D.反应度
餐厅饭菜口味很好，但需要排很长的队，所忽视的是金牌客户服务表现中的（）方面。A.持续提供优质服务B.迅速响应客...
单项选择题餐厅饭菜口味很好，但需要排很长的队，所忽视的是金牌客户服务表现中的（）方面。
A.持续提供优质服务 B.迅速响应客户的需求 C.始终以客户为中心 D.帮助客户解决问题
