在BOM上办理的正常情况单程票退款可由售票员（）办理。

交接班时，接班售票员须提前做好售票、兑零准备工作，交班售票员才可以终止售票、兑零工作，交接时间不超过（）分钟。

填空题交接班时，接班售票员须提前做好售票、兑零准备工作，交班售票员才可以终止售票、兑零工作，交接时间不超过（）分钟。

排队超过（）人，并维持（）分钟以上，请示值班站长加人实施双人售票和兑零。

填空题排队超过（）人，并维持（）分钟以上，请示值班站长加人实施双人售票和兑零。

赠票可供乘客在领取后三天内（车票领取后（）内）到任一车站免费乘坐一次地铁。

填空题赠票可供乘客在领取后三天内（车票领取后（）内）到任一车站免费乘坐一次地铁。