多项选择题
A.游客姓名和人数 B.航班（车次、船次） C.起飞（开车、离航）时间 D.送站的机场（车站、码头） E.离境旅游团，提前72小时确认机票
导游人员若没有过硬的语言知识，就根本谈不上优质服务。这里所说的语言知识包括（）。A.外语知识B.汉语知识C.方...
多项选择题导游人员若没有过硬的语言知识，就根本谈不上优质服务。这里所说的语言知识包括（）。
A.外语知识 B.汉语知识 C.方言知识 D.古文知识 E.哑语知识
地陪导游在旅游景点的讲解，应做到以下哪些方面（）。A.讲解内容要正确无误B.内容繁简适度C.安排要有艺术性D....
多项选择题地陪导游在旅游景点的讲解，应做到以下哪些方面（）。
A.讲解内容要正确无误 B.内容繁简适度 C.安排要有艺术性 D.语言应该丰富多彩 E.可以适当多拍照，少讲解
在商定日程时，如果游客提出小的修改意见或增加新的游览项目时，地陪以下做法不正确的是（）。A.婉言谢绝B.需要收...
多项选择题在商定日程时，如果游客提出小的修改意见或增加新的游览项目时，地陪以下做法不正确的是（）。
A.婉言谢绝 B.需要收费的项目要预先说明 C.尽量予以满足 D.无法满足的要求要耐心解释 E.请领队出面解决
