单项选择题
A.按客房房号排列 B.按客源来源排列 C.按客人姓名首写字母排列 D.按男女性别排列
饭店处理客人投诉一般由（）负责.A.前厅经理B.前厅服务员C.大堂副理D.客房服务员
单项选择题饭店处理客人投诉一般由（）负责.
A.前厅经理 B.前厅服务员 C.大堂副理 D.客房服务员
客人离店服务所涉及的饭店前台三大环节主要指前台接待处、客房部和（）A.商务中心B.话务总机C.礼宾部D.前台收...
单项选择题客人离店服务所涉及的饭店前台三大环节主要指前台接待处、客房部和（）
A.商务中心 B.话务总机 C.礼宾部 D.前台收银处
IDD和DDD分别指（）A.国际长途直拨和国内长途直拨B.店内直拨和店外直拨C.国内长途直拨和国际长途直拨D....
单项选择题IDD和DDD分别指（）
A.国际长途直拨和国内长途直拨 B.店内直拨和店外直拨 C.国内长途直拨和国际长途直拨 D.市内直拨和长途直拨
